Żaden klient nie odbije się od ciszy
Twoja firma odpowiada klientom w 30 sekund. O 3 w nocy. Bez weekendowej obsady.
Odbiera każdy telefon i każdą wiadomość, odpowiada od razu i umawia spotkanie albo bierze namiary. Rano masz gotową listę leadów, nie pustą skrzynkę.
Cisza po Twojej stronie. Klient liczy minuty.
Jedna niezamknięta rozmowa to jeden klient mniej. Tak wygląda zwykły weekend, gdy nie ma kto odpisać.
14:23
piątek
Klient pisze pytanie
Wypełnia formularz, klika „wyślij”. Czeka na Twoją odpowiedź.
15:30
piątek
Sprawdza konkurencję
Nadal czeka. Robi research u trzech innych firm. Jedna odpisała w 4 min.
10:18
poniedziałek
Już kupił u kogoś innego
Odpisujesz po weekendzie. Klient nie odpisuje już Ci. Sprzedaż przegrana.
Każda godzina ciszy ma swoją cenę
Klienci czekają godziny na maila zwrotnego
Tracisz sprzedaż w pierwszych 5 minutach od zapytania. Konkurencja odpowiedziała szybciej.
Obsługa pochłania spory budżet co miesiąc
Pensje, narzędzia, szkolenia, rotacja. Duża część zapytań to powtarzające się pytania o godziny otwarcia, dostępność, status zamówienia albo podstawowe informacje.
Po godzinach i w weekendy panuje cisza
Po godzinach klient dalej oczekuje odpowiedzi. Jeśli jej nie dostaje, sprawdza konkurencję, nawet jeśli jest niedziela.
Klient pisze to samo. Liczy się kto odpisze pierwszy.
Lead trafił do konkurencji, zanim ktokolwiek przeczytał wiadomość.
Rano masz umówione spotkanie i gotowego leada. Odpowiedź poszła w 30 sekund.
Czas pierwszej odpowiedzi
Dostępność dla klienta
Leady odbierane po godzinach
Jeden asystent, który nie śpi i nie odchodzi z pracy
Agent dostępny 24/7 we wszystkich kanałach
Strona, WhatsApp, Messenger, Instagram, telefon: jeden agent, jedna baza wiedzy, spójne odpowiedzi.
Rozmowa głosowa, która brzmi naturalnie
Naturalny głos w czasie rzeczywistym. Pauzy, intonacja, spokojne tempo. Nie brzmi jak robot z automatu, choć klient potrafi rozpoznać, że rozmawia z asystentem.
Eskalacja do żywego konsultanta gdy trzeba
Reklamacja? Frustracja w głosie? Sprawa nietypowa? Agent przekazuje rozmowę człowiekowi z pełnym kontekstem.
Pełne statystyki: o co pytają, czego brakuje
Co miesiąc dostajesz raport: top 50 zapytań, niezamknięte sprawy, nastroje klientów. Dane do dalszej optymalizacji biznesu.
Pierwsze rozmowy obsłużone już w kilka tygodni
Prowadzimy Cię za rękę. Ty dajesz wiedzę o firmie, my budujemy, testujemy i stroimy do skuteczności.
Audyt obsługi i baza wiedzy
Robimy audyt Twojej firmy i obsługi: jak dziś odpowiadacie klientom, gdzie się sypie, co najczęściej pytają. Mapujemy powtarzalne zapytania i budujemy bazę wiedzy w tonie Twojej marki.
Prototyp w 2 kanałach
Startujemy od czatu na stronie i WhatsApp. Trenujemy modela, testujemy w piaskownicy, iterujemy z Tobą.
Dodanie głosu i pozostałych kanałów
Klonujemy głos Twojej marki. Podpinamy telefon, Messenger i Instagram. Wszystko spięte w jedno miejsce.
Pilotaż 30 dni i optymalizacja
Startujemy od ograniczonego zakresu ruchu, a zespół nadal obsługuje resztę. Mierzymy zadowolenie klientów, ile spraw zamyka się bez człowieka i gdzie pojawiają się eskalacje. Skuteczność stroimy na realnych rozmowach.
Gdzie ten asystent zarabia na siebie
Obsługa klienta
Pytania o status zamówień i sprawy potransakcyjne
Klient pyta o status, termin dostawy, zwrot albo reklamację. Agent czyta dane z Twoich systemów, odpowiada z konkretnym numerem przesyłki, a człowiek przejmuje sprawy nietypowe. Mierzymy, jaki procent rozmów zamyka się bez konsultanta.
Onboarding
Prowadzenie nowego klienta krok po kroku
Nowy użytkownik dostaje agenta jako przewodnika. Pokazuje funkcje produktu, odpowiada na pytania w kontekście i prowadzi przez pierwsze akcje. Nikt nie czyta 15-stronicowej dokumentacji, więc mierzymy, które kroki onboardingowe realnie pomagają w aktywacji.
Rezerwacje 24/7
Umawianie wizyt i pre-screening poza godzinami
Klient pisze lub dzwoni o 22:00 albo w niedzielę. Agent zbiera potrzeby, kategoryzuje pilność, sprawdza wolne sloty w Twoim kalendarzu i umawia. Rano otwierasz biuro z gotowym, rozplanowanym dniem.
Zanim zapytasz, pewnie myślisz o tym
Czy głos brzmi naturalnie, czy jak typowy automat?+
Głos jest naturalny: ma pauzy, intonację i spokojne tempo, nie brzmi jak infolinia z 2015 roku. Nie udajemy jednak człowieka. Agent przedstawia się jako asystent, więc klient potrafi rozpoznać, że rozmawia z AI. W praktyce to nie przeszkadza, bo sprawa rozwiązuje się szybciej niż w kolejce do konsultanta.
A jak agent czegoś nie wie?+
Ma jasną zasadę: „nie wiem, łączę z konsultantem”. Nigdy nie zmyśla. To kluczowy element konfiguracji: uczymy modela na Twoich danych, nie pozwalamy mu zgadywać.
Czy to się połączy z naszym systemem obsługi klienta?+
Tak. Łączymy się z Twoim systemem do zarządzania klientami: każda rozmowa zapisuje się w karcie klienta. Agent też czyta dane podczas rozmowy (np. „widzę że zamówiłeś X 3 dni temu”).
Co z RODO?+
Pełna zgodność. Dane w UE (hosting w Polsce lub Niemczech), umowa powierzenia, klauzula informacyjna na początku rozmowy, prawo do bycia zapomnianym.
Następna wiadomość od klienta może być umówionym spotkaniem
Pokażemy Ci na Twoich prawdziwych rozmowach, ile zapytań agent zamknie sam i co to znaczy dla Twojego kalendarza.